LA GESTION DES CONFLITS
La gestion des conflits : Rechercher les solutions plutôt que les coupablesObjectifs
- Comprendre d’où proviennent les conflits.
- Démystifier les approches à utiliser (Gestion systémique, médiation et gestion séquentielle).
- Sortir du mode survie.
- Comprendre pourquoi nous refusons d’effectuer des enquêtes.